Između ostalog, jedna mana koju sam naslijedio od mame bila je moja averzija prema vraćanju redaka. Naravno, doista se nema čega bojati odlaska u službu za korisnike i vraćanja kupnje koja jednostavno nije uspjela, ali nekako mi je bilo neugodno. U većini slučajeva radije bih to jednostavno usisao, smatrao da je moja šteta što sam je kupio i nazvao to gubitkom. Možda sam se samo osjećao u krivu zbog toga što sam trgovce pozabavio mojim loše prepakiranim artiklom ili sam jednostavno želio izbjeći bilo kakvu raspravu o tome je li u skladu s njihovom politikom.
Ali onda sam upoznao Sherry, samoproglašenu Kraljicu povratka, i moj se odnos s tim nekoć strašnim redovima potpuno promijenio.
Sherry ima upravo suprotnu filozofiju. Ako kupi nešto što nije sasvim ispravno - jer ne pristaje, ne odgovara ili ne radi kako bi trebalo - vrati to bez da trepne okom. Možda dolazi od godina rada u maloprodaji u 34. ulici na Manhattanu i poslušnog uručivanja novca/kredita tisućama kupaca koji su nonšalantno vraćali artikle (čak i ako nisu imali oznake ili račun). Bez obzira na podrijetlo, Sherryin pristup bez straha vraćanju stvari znači da je naša kuća manje pretrpana ups kupnjama i također nas sprječava da se odlučimo na stvari koje nisu baš ono što želimo. To također znači da sam postao puno bolji u vraćanju artikala u posljednje četiri godine (poput kartica koje smo dobili od Barnes & Noble za uredski uže za rublje – kasnije smo pronašli one slađe u Anthropologie pa se paket koji nam se manje sviđao vratio).
Nepotrebno je reći da sam u posljednjih pola desetljeća prevladao vlastita oklijevanja oko toga. Zapravo, vraćanje artikala postalo je važan dio našeg DIY procesa. Uostalom, neke stvari samo treba vidjeti ili isprobati u svom prostoru da biste znali hoće li doista funkcionirati. Bilo da se radi o donošenju kući gomile opcija zavjesa (kao napravili smo za našu spavaću sobu prije nekoliko godina) ili vraćanje zaštite od prenapona koja nije prilagođena Macu (npr učinili smo prije nekoliko tjedana ) – pristup bez straha pri vraćanju neželjenih stvari zapravo nam štedi mnogo vremena (umjesto sati provedenih u raspravama i nagađanjima u trgovini kao da sve što kupimo mora zauvijek ostati u našem domu). A povrh smanjenja nepotrebnog nereda, vraćanje stvari koje jednostavno ne čine ocjenu također nam štedi novac. Da, provodimo vrijeme vraćajući stvari, ali posjećujemo trgovine kao što su Target i Home Depot toliko često da rijetko moramo putovati samo kako bismo vratili stvari (i smatramo da je ta mala količina vremena potrošena na to da nam se kuća ne napuni nepotrebnim, suvišnim stvarima itekako se isplati).
Dobra vijest je da mnoge naše omiljene trgovine olakšavaju povrate. Iako još nismo naučili napamet sva pravila povrata, možemo brzo proći kroz liniju Target ili Home Depot jer nijednom nisu potrebni računi (Target može provjeriti stvari na većini kreditnih kartica - a Home Depot može učiniti isto) . Ovo je također dobra vijest jer znači da ne trebamo držati te račune, minimizirajući nered u novčaniku i sav onaj dosadni BPA o kojem čavrljaju svi od Washington Posta do MSNBC-a (evo gdje prvi put smo to spomenuli još u travnju ).
Također vam možemo reći u snu da mjesta poput Michaela trebaju račune ako želite novac natrag (inače je to kredit za vas), dok mjesta poput Wal-Marta često imaju duge redove. A Babies R’ Us vas neće ni pogledati ako nemate račun. Ali barem će gotovo sva mjesta vratiti predmete bez velike potrebe za objašnjenjem, čak i ako su otvoreni (pod pretpostavkom da nisu stvari poput DVD-a ili lijekova). A ako netko od njih pita zašto nešto vraćamo, obično je dovoljno da nam to na kraju nije potrebno. Toliko o tim razrađenim i uvjerljivim pričama za koje sam nekoć vjerovao da ih moram ispričati. Iako je Sherry djevojka koja rado čavrlja sa bilo kim, pa često elaborira i objašnjava stvari poput toga da smo kupili hrpu jastuka da vidimo koji najbolje izgledaju u radnoj sobi, pa sada vraćamo one koji su propušteni znak. To obično dovodi do zafrkancije s blagajnikom o tome koliko je teško donijeti odluku o uređenju, a ponekad završi tako da osoba na blagajni izjavi da će učiniti isto kako bi sigurno pronašli savršene jastuke/lampe /ispuni prazninu.
I dok se još uvijek osjećam pomalo loše kad vidim tim crvenokošuljaca koji se bore oko povrata, sada prihvaćam povratnu liniju kao važan korak u našem procesu dizajniranja koji štedi novac i smanjuje nered.
Što je s vama? Biste li se mogli pridružiti Sherry na prijestolju Queen Of Returns? Ili biste ti i moja mama imali o čemu razgovarati kada je riječ o izbjegavanju povrata pod svaku cijenu? Možda radite u maloprodaji i zbog toga još više mrzite povrat ili vas podsjeća da je to vaše teško stečeno pravo? Voljeli bismo čuti sva razmišljanja vezana uz povratak. Prolij ga.
